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¿Cómo funciona la reputación?

Descubre cómo evaluamos a los vendedores

© 2026 Margarita Marketplace. Todos los derechos reservados.Sistema de reputación

Margarita Marketplace

Cómo funciona
la reputación

Cada vendedor tiene un puntaje calculado automáticamente a partir de su comportamiento real en la plataforma. Sin estrellas compradas, sin manipulación.

El puntaje de reputación

Es un número entre 0 y 100 que resume la confiabilidad de un vendedor. Se recalcula automáticamente cada vez que recibes una reseña, y también una vez al día para todos los usuarios.

Nuevo
0 – 29 pts

Vendedor recién registrado. Aún no tiene historial suficiente para evaluar su confiabilidad.

En crecimiento
30 – 59 pts

Ha comenzado a construir su reputación. Buena señal para iniciar una transacción con precaución normal.

Confiable
60 – 79 pts

Vendedor con buen historial de transacciones. Recomendado para compras con confianza.

Destacado
80 – 100 pts

El nivel más alto. Vendedor verificado con excelentes calificaciones y trayectoria sólida en la plataforma.

Los 6 factores

El puntaje final es la suma ponderada de cinco componentes independientes. Cada uno mide un aspecto distinto de la confiabilidad.

Calificaciones recibidas

40%

El promedio de estrellas que otros compradores han dado al vendedor. Se activa a partir de 3 reseñas para evitar manipulaciones.

Anuncios activos

20%

La cantidad de artículos publicados actualmente. Un vendedor activo genera más confianza. Se satura en 10 anuncios.

Antigüedad de la cuenta

15%

El tiempo que lleva registrado en la plataforma. Una cuenta más antigua indica mayor compromiso. Se satura al año.

Tasa de respuesta en chat

15%

El porcentaje de conversaciones a las que el vendedor ha respondido en las últimas 4 semanas. Refleja qué tan accesible es.

Reportes recibidos

10%

Cada reporte validado reduce este componente un 20%. Con 5 o más reportes, este factor llega a cero.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar un mejor puntaje?+

No. El puntaje se calcula únicamente a partir de datos reales: identidad verificada, reseñas de compradores, actividad en la plataforma y ausencia de reportes. No existe ningún mecanismo de pago que lo altere.

¿Cada cuánto se actualiza?+

Se recalcula inmediatamente cuando alguien te deja una reseña. Además, hay un proceso automático diario (2:00 AM) que actualiza a todos los vendedores por si otros factores cambiaron.

¿Por qué necesito al menos 3 reseñas para que cuente el componente de calificación?+

Con 1 o 2 reseñas el promedio puede no ser representativo — un amigo puede dejarte 5 estrellas fácilmente. Con 3 o más, el puntaje empieza a reflejar la experiencia real de varios compradores.

¿Qué pasa si me reportan injustamente?+

Cada reporte pasa por revisión de nuestro equipo de moderación. Solo los reportes validados afectan tu puntaje. Si el reporte se desestima, tu puntaje no se ve afectado.

¿Cómo puedo mejorar mi puntaje?+

Verifica tu identidad (el mayor salto posible), acumula reseñas positivas, mantén anuncios activos y responde los mensajes de posibles compradores. Con el tiempo y la antigüedad, el puntaje crece naturalmente.

¿Listo para empezar a vender y construir tu reputación?

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